Témoigner

Pourquoi témoigner

Cette page permet de partager un retour d’expérience sur une intervention d’entretien ou de dépannage de chauffage, afin d’améliorer la compréhension des pratiques et des attentes.

Il ne s’agit pas de déposer un avis public, ni de désigner une entreprise ou un professionnel. Le site ne publie aucun témoignage individuel.

Ce qui est attendu dans le questionnaire

• Décrire ce qui a été observé ou compris pendant l’intervention.
• Indiquer la durée de présence, les vérifications visibles, les documents remis.
• Répondre simplement, sans interprétation technique si tu n’es pas sûr.
• Utiliser les réponses proposées, y compris “je ne sais pas” lorsque c’est le cas.

Le questionnaire est conçu pour être pédagogique : certaines questions expliquent ce qui peut être observé.

Ce qui n’est pas demandé

• Pas de nom d’entreprise, pas de nom d’intervenant.
• Pas d’adresse précise, pas de coordonnées personnelles.
• Pas d’accusation, pas de propos injurieux ou diffamatoires.

Les témoignages sont utilisés uniquement pour produire des données agrégées.

Anonymat et utilisation des données

Les informations transmises sont traitées de manière à éviter toute identification directe. Elles servent uniquement à produire des indicateurs globaux visibles sur la page Données.

Pour plus de détails, consulte la page Données personnelles (RGPD).

Avant de commencer

Avant de répondre, il peut être utile d’avoir à portée de main :

• La date de l’intervention
• Le type d’équipement (chaudière, PAC, chauffe-eau…)
• Les documents éventuellement remis (facture, attestation)

Si certaines informations manquent, ce n’est pas bloquant.