Une démarche simple
InfosEntretienChauffage.fr permet de recueillir des retours d’expérience sur des interventions d’entretien ou de dépannage (chauffage / chaudière), puis d’en afficher des tendances globales.
Le site n’a pas vocation à publier des cas individuels, ni à désigner des responsabilités : il propose un cadre pédagogique et neutre pour mieux comprendre ce qui est généralement observé.
Étape 1 – Témoigner (décrire ce qui a été observé)
Les visiteurs peuvent répondre à un questionnaire court : durée de présence, vérifications observées, explications données, documents remis, etc.
- Les réponses attendues sont factuelles : “ce que j’ai vu / compris”.
- Quand une information n’est pas sûre, une réponse du type “je ne sais pas” est possible.
- Le site invite à éviter toute accusation, tout jugement et tout propos injurieux.
Étape 2 – Anonymisation et protection des informations
Les témoignages sont traités pour éviter la publication d’informations permettant d’identifier une personne, un intervenant, une entreprise, ou une adresse.
Le site ne publie pas de noms d’entreprises ni de professionnels, et ne propose pas de classement nominatif.
Pour en savoir plus sur les données collectées et les droits des personnes, consulte la page Données personnelles (RGPD).
Étape 3 – Analyse globale (tendances agrégées)
Les réponses sont regroupées et présentées sous forme de statistiques agrégées sur la page Données.
- Les indicateurs correspondent à des observations déclarées.
- Ils décrivent une tendance (ex. “X% déclarent un compte-rendu écrit”).
- Aucun témoignage n’est publié tel quel.
En phase de lancement, avec peu de réponses, les pourcentages peuvent évoluer fortement.
Un questionnaire pédagogique
Certaines questions sont techniques (ex. contrôle de fuite gaz). Le questionnaire est conçu pour aider à comprendre ce qui peut être observé : appareil de mesure, test à la mousse, vérifications visuelles, etc.
L’objectif n’est pas d’évaluer une entreprise, mais d’améliorer la compréhension : les usagers savent mieux ce qui se passe, et les professionnels comprennent mieux ce que les clients perçoivent.
Cadre et limites
Les contenus du site sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent ni un diagnostic technique, ni une expertise, ni un conseil juridique personnalisé.
En cas de doute sur la sécurité (gaz, odeur, alerte CO), privilégier les services d’urgence adaptés et un professionnel qualifié.