1) Objet
Cette page explique comment InfosEntretienChauffage.fr traite les données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation applicable.
2) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site InfosEntretienChauffage.fr. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@infosentretienchauffage.fr.
3) Données collectées
Selon les formulaires, le site peut collecter :
- Données déclaratives : réponses au questionnaire (type d’intervention, observations, durée, etc.).
- Données techniques : adresse IP et éléments de sécurité (anti-spam, journaux de tentatives bloquées).
- Données de contact (si vous écrivez via la page Contact) : adresse email et contenu du message.
Il est demandé de ne pas saisir de noms d’entreprises, de personnes, d’adresses ou d’informations sensibles dans les champs libres.
4) Finalités
Les traitements ont pour finalités :
- Recueillir des retours d’expérience anonymes sur l’entretien / dépannage du chauffage.
- Produire des statistiques agrégées et tendances globales (sans cas individuels publiés).
- Répondre aux messages envoyés via le formulaire Contact (droit de réponse, demandes d’information).
- Assurer la sécurité du site (anti-spam, blocage IP, journalisation des abus).
5) Base légale
- Consentement : pour l’envoi volontaire d’un témoignage via le formulaire.
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site (prévention des abus, journaux techniques).
- Consentement / échanges : pour les messages de contact (réponse à la demande).
6) Durée de conservation
- Témoignages : conservation nécessaire à l’analyse globale et au suivi du projet (durée raisonnable).
- Messages de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
- Données techniques de sécurité (journaux) : durée limitée, proportionnée à l’objectif de sécurité.
Les durées exactes peuvent évoluer selon les besoins de sécurité et l’évolution du site, tout en restant proportionnées.
7) Destinataires
Les données sont destinées à l’éditeur du site. Elles ne sont pas vendues. Les statistiques publiées sont agrégées et ne permettent pas l’identification d’une personne ou d’un intervenant.
8) Sécurité
Le site met en place des mesures de sécurité raisonnables (anti-spam, limitation, blocage IP, accès admin protégé). Aucune mesure n’assure un risque zéro, mais la sécurité est une priorité.
9) Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander (dans les limites applicables) : l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, ou l’opposition au traitement.
Pour exercer vos droits : contact@infosentretienchauffage.fr en précisant l’objet de la demande.
Dans le cadre de témoignages anonymes, certaines demandes peuvent être difficiles si aucune donnée d’identification n’a été fournie, ce qui est précisément l’objectif de l’anonymisation.
10) Contact
Pour toute question RGPD : contact@infosentretienchauffage.fr.