Article 5 — Documents et traçabilité après intervention

Pourquoi les documents comptent

Après une intervention, les documents servent à comprendre ce qui a été fait, à suivre l’équipement dans le temps, et à disposer d’éléments en cas de désaccord.

Documents généralement utiles

• facture détaillée (actes + pièces)
• attestation d’entretien (si visite annuelle)
• devis validé (si réparation/remplacement)
• échanges écrits (mail) en cas de suivi

Conseils simples

• demander une mention claire des pièces remplacées
• demander une explication courte du diagnostic
• conserver l’ancienne pièce si possible

Si aucun document n’est remis, demander une confirmation écrite des opérations réalisées.