Article 4 — Devis, contrats, cadre contractuel

Contrat d’entretien : ce que cela signifie souvent

Un contrat d’entretien encadre des opérations prévues (ex : visite annuelle) et des conditions d’intervention. Les détails varient selon les entreprises : il faut se référer au document.

Ce qui est utile de vérifier dans un contrat

• ce qui est inclus (visite, réglages, nettoyage…)
• ce qui est exclu (pièces, déplacements, urgences…)
• les délais annoncés / priorités
• la gestion des pannes (modalités, coût)

Devis : repères

Lorsqu’une réparation est proposée, un devis clarifie généralement :

• la nature de l’intervention
• les pièces et références
• main d’œuvre, déplacement
• délais et conditions

Bon réflexe : demander un devis écrit avant remplacement de pièces coûteuses (sauf urgence de sécurité).